Rücksendung innerhalb von 30 Tagen*
(Nur Deutschland)
Nehmen Sie sich Zeit für Ihre Entscheidung! Sie haben ab dem Empfangsdatum Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit, um die Brille zurückzugeben, wenn sie Ihnen nicht gefällt.
Wie ist die Vorgehensweise für eine Rücksendung in Deutschland?
1. Ich beantrage die Rücksendung eines oder mehrerer Produkte in meinem Kundenkonto unter „Meine Bestellungen“.
2. Ich drucke das Rücksendeformular aus und lege es dem Paket bei. Zusätzlich drucke ich das vorfrankierte DPD/Chronopost-Rücksendeetikett aus und klebe es auf das Paket.
3. Ich lege die Artikel mit der Originalverpackung und dem mitgelieferten Zubehör wieder in das Paket.
4. Ich gebe mein Paket an einer DPD/Chronopost-Annahmestelle ab und bewahre den Einlieferungsbeleg auf.
Welche Rücksendebedingungen gelten für Ihr Land?
Die Rücksendebedingungen unterscheiden sich je nach Land, aus dem Sie Ihr Paket zurücksenden.
Deutschland: Rücksendungen sind kostenlos. Ihnen wird ein vorfrankiertes DPD/Chronopost-Rücksendeetikett zur Verfügung gestellt. Diese kostenlose Rücksendung gilt jedoch nicht für Cartier-Brillen, Ray-Ban Meta und Oakley Meta. Die Rücksendekosten für diese Modelle sind vom Kunden zu tragen.
Österreich und andere Länder der Europäischen Union: Rücksendungen sind innerhalb von 30 Tagen möglich, die Versandkosten für die Rücksendung des Pakets an unseren Standort in Frankreich sind jedoch vom Kunden zu tragen. Diese Bedingungen gelten für alle Länder der Europäischen Union mit Ausnahme des französischen Mutterlands und Deutschlands, für die Rücksendungen kostenlos sind*. Das Paket muss direkt an unsere Adresse in Frankreich und nicht an eine Abholstation oder einen Paketshop gesendet werden.
Schweiz und andere Länder außerhalb der Europäischen Union: Rücksendungen sind innerhalb von 30 Tagen möglich. Die Versandkosten sowie etwaige Kosten, Steuern und Zollformalitäten im Zusammenhang mit der Rücksendung sind vom Kunden zu tragen. Das Paket muss direkt an unsere Adresse in Frankreich und nicht an eine Abholstation oder einen Paketshop gesendet werden.
Bitte achten Sie in jedem Fall darauf, das vollständige Produkt mit der Originalverpackung, dem gesamten Zubehör und den für die Bearbeitung der Rücksendung erforderlichen Unterlagen zurückzusenden.
Bei Rücksendungen, deren Kosten von Ihnen zu tragen sind, können Sie den Versanddienstleister Ihrer Wahl verwenden. Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg sowie die Sendungsnummer des Pakets auf.
Das Paket muss direkt an die folgende Adresse gesendet werden, und nicht an eine Abholstation oder einen Paketshop:
VISIOFACTORY
2 RUE DE PARIS
68350 BRUNSTATT-DIDENHEIM
FRANKREICH
Nach Erhalt und Überprüfung des Pakets in unseren Räumlichkeiten wird die Rückerstattung, sofern alles ordnungsgemäß ist, innerhalb von 10 Werktagen über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode vorgenommen.
* Die Rücksendekosten für Cartier-Brillen, Ray-Ban Meta und Oakley Meta sind auch bei Rücksendungen aus dem französischen Mutterland und aus Deutschland vom Kunden zu tragen.