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Nos EngagementsVotre commande sur internet Retour gratuit 30 jours

Retour gratuit 60 jours du 14/11/24 au 15/12/24*
(France Métropolitaine uniquement)


Prenez le temps pour vous décider ! Vous bénéficiez d'une réflexion de 60 jours  (à compter de la date de réception) pour renvoyer les lunettes si celles-ci ne convenaient pas ! Sur notre boutique, vous avez la garantie d'un retour gratuit (hors lunettes Cartier) sans frais supplémentaires.

 

Quelle est la procédure à suivre pour bénéficier d'un retour gratuit ?

Je replace les articles dans le colis

1. Je fais la demande de retour d'un ou plusieurs produits sur mon espace client, dans mes commandes.

Je complète le bon de retour

2. J'imprime le bon de retour à insérer dans le colis, ainsi que l'étiquette de retour Colissimo prépayée.

J'imprime l'étiquette de retour prépayée

3. Je replace les articles dans le colis avec l'emballage d'origine et les accessoires inclus.

Je dépose mon colis dans un bureau de poste

4.  Je dépose mon colis dans un bureau de poste. Je conserve précieusement la preuve du dépôt.

 Dès la réception du retour par notre équipe mon compte est recrédité de la totalité de la somme sous 5 jours ouvrés 

Et pour les retours depuis l'étranger ?


Le retour est possible pour les commandes envoyées à l'étranger mais les frais de port du retour sont à la charge du client.
Veillez à bien replacer l'ensemble du produit avec les accessoires d'origine et le bon de retour complété.

 

Vous trouverez ci-dessous l'adresse à laquelle renvoyer le colis :

VISIOFACTORY

1 AVENUE PIERRE PFLIMLIN

68390 SAUSHEIM

FRANCE


Après réception du colis dans nos locaux et vérification, le remboursement sera effectué sous 5 jours ouvrés sur le compte utilisé lors du paiement.

*hors lunettes Cartier


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Consultez notre F.A.Q.

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