Domande frequenti
Come funziona la consegna?
Visiofactory, il grande magazzino online di Nageleisen, ti offre un servizio di consegna tramite La Poste completamente gratuito per ordini superiori a 90 €, disponibile in tutti gli uffici postali in Francia.
È disponibile anche l'opzione consegna express 24H per tutti i nostri prodotti (esclusi gli occhiali con lenti correttive).
Qual è il tempo di consegna?
Se effettui un ordine prima delle 13:00, il tuo ordine verrà preparato e spedito lo stesso giorno. (esclusi gli occhiali con lenti correttive)
Tutti i prodotti che puoi ordinare sono in magazzino e possono essere spediti immediatamente. Se ordini dopo le 13:00, non preoccuparti, il pacchetto verrà spedito il giorno successivo.
Il tempo di consegna dipende poi dal corriere scelto e dalla destinazione. Ad esempio, per la Francia, un pacco Chronopost viene consegnato entro 24 ore dalla spedizione, e in 48 ore per un pacco con Colissimo.
Gli occhiali sono disponibili in magazzino?
Da Visiofactory, tutti gli occhiali che puoi aggiungere al carrello sono disponibili nel nostro magazzino in Francia. Non è possibile ordinare un occhiale non disponibile. Questo garantisce una spedizione ultrarapida!
I miei pagamenti sono sicuri?
Da Visiofactory, la sicurezza delle informazioni personali è una priorità assoluta. Utilizziamo i moduli di pagamento sicuri della Banque CIC Crédit Mutuel e di PAY PAL. Non entriamo mai in contatto con i tuoi dati bancari.
Riguardo alle tue informazioni mediche, hai la possibilità di comunicarcele tramite un accesso sicuro specifico situato direttamente nel modulo di ordinazione delle tue lenti ottiche. Solo l'ottico qualificato incaricato del tuo caso avrà accesso ai tuoi dati.
Il nostro sito, situato in Alsazia, è regolarmente controllato dalle autorità francesi competenti e ha già soddisfatto diverse decine di migliaia di clienti. Visiofactory, la garanzia di un acquisto di successo!
Come procedere per acquistare occhiali da vista su internet?
È molto semplice, scegli il paio di occhiali che ti piace, tra i più grandi marchi e al miglior prezzo, poi seleziona le tue lenti di qualità superiore BBGR (società francese del gruppo Essilor)
Pochi giorni dopo riceverai il tuo equipaggiamento ottico su misura, a casa, con tutti i documenti necessari per ottenere il rimborso dagli enti sanitari. Niente di più semplice!
Per qualsiasi domanda, un ottico può risponderti telefonicamente o via email per chiarire i tuoi dubbi.
Come posso ottenere il rimborso dalla Sicurezza Sociale e dalla Mutua?
La Sicurezza Sociale e tutte le mutue complementari rimborsano gli occhiali da vista acquistati sul sito Visiofactory.fr o nel nostro negozio, a condizione del rispetto della normativa vigente.
Visiofactory.fr è un sito autorizzato presso la sicurezza sociale e il nostro team di ottici qualificati ti fornirà tutti i documenti utili;
Per la Sicurezza Sociale (Caisse Primaire d'Assurance Maladie CPAM)
Alla spedizione degli occhiali con le tue lenti alla vista troverai una scheda di rimborso precompilata timbrata da Visiofactory, a cui dovrai aggiungere la tua prescrizione e la fattura fornita.
Per la tua mutua complementare
1. Se la tua mutua complementare è collegata alla Sicurezza Sociale, quest'ultima effettuerà automaticamente la trasmissione dei documenti. Il rimborso sarà automatico, non dovrai fare nulla (nella maggior parte dei casi).
2. Oppure se la Sicurezza Sociale non gestisce la trasmissione con la tua mutua e dovrai inviare la fattura alla tua assicurazione complementare. La Sicurezza Sociale ti rimborserà prima l'occhiale e poi la mutua ti rimborserà in base al tuo piano ottico.
Non esitare e paga il tuo equipaggiamento ottico fino a 3 volte meno con Visiofactory!