Pour profiter des meilleures conditions,
il est conseillé de visiter la boutique de votre emplacement.

Changer pour visiofactory.com (en)

Je continue sur visiofactory.ch (fr)

()
Pardon!
Aucune donnée disponible. Ajouter à ma liste de produits d'abord.
FAQRetour & SAV Mauvais article ou article défectueux

Vous avez reçu un article que vous n’avez pas commandé ? Nous en sommes sincèrement désolés.
Nous vous invitons à effectuer une demande de retour (voir onglet « Comment effectuer un retour ») et à mentionner l’erreur de référence dans le champ « Motif du retour ».

Afin de vous renvoyer au plus vite le bon produit, veillez à nous transmettre par mail à l’adresse contact@visiofactory.com, une copie de la preuve de dépôt.

L’article reçu est défectueux.
Toutes nos lunettes sont nettoyées et contrôlées avant l’expédition. Si malheureusement un défaut sur le produit n’avait pas été repéré par notre équipe, ou si le produit avait été abîmé pendant le transport veuillez suivre la procédure suivante :

  1. Prenez quelques photos du produit et des parties endommagées.

  2. Préparez votre colis en replaçant l’article dans son emballage d'origine (accessoires inclus).

  3. Déclarez et enregistrez votre retour dans votre espace client, en vous rendant dans le détail de votre commande. Cliquez sur « Retourner un produit » et complétez les champs demandés avant de valider et générer votre bon de retour.

  1. Imprimer le bon de retour et joignez le dans votre colis

  2. Imprimer l’étiquette de retour pré-payée du transporteur et collez-la sur votre colis.


Des questions ?

Consultez notre F.A.Q.

Livraison gratuite

dès 100 € en France

Retour gratuit

Paiement sécurisé

Remboursement

mutuelles

Produits certifiés
Votre commande en toute confiance sur Visiofactory.com
WidgetAvisVerifies
Numéro 1 classement e-commerce - Capital
  03 89 57 12 86

LUN-VEN : 9H00-17H00

NOS MAGASINS A PROPOS

NOS SERVICES

Marques de Luxe Sécurité sociale et Mutuelles Offre 100% Santé Verres de qualité française

AIDE & INFOS PRATIQUES

Livraison gratuite Suivi de commande Effectuer un retour Questions fréquentes
EN
FR
DE
EN
FR
DE
CH
Contrôlez votre vie privée
Livraison avec Colissimo, Chronopost Express
Paiement avec carte bleue, 3x sans frais, Paypal, American Express, SoFort
Conditions générales de vente | Données personnelles et cookies | Mentions légales